Deye Relais-Gate – Anker SOLIX tauscht Wechselrichter MI60 kostenlos um
Das Deye Relais-Gate zieht immer weitere Kreise. In diversen Deye Mikrowechselrichtern fehlt ein wichtiges Schutz-Relais, dass den NA-Schutz ergänzt. Darauf reagiert jetzt auch Hersteller Anker mit einem kostenlosen Rückruf/Umtausch bestimmter Wechselrichter. Ob diese auch bei Deye produziert wurden und deshalb ausgetauscht werden, bleibt unklar.
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Anker SOLIX tauscht Wechselrichter MI60 kostenlos um
In einer dringenden Sicherheitsmaßnahme ruft der Hersteller Anker SOLIX alle Besitzer des MI60-Wechselrichters (600 Watt) dazu auf, diesen kostenlos gegen das neue Modell, den MI80-Wechselrichter (600 Watt, per Software umschaltbar auf 800 Watt), auszutauschen. Grund dafür ist das Fehlen eines sicherheitsrelevanten Bauteils bei einigen Exemplaren des MI60-Modells. Dies teilte Anker SOLIX in einer offiziellen Pressemitteilung mit.
Die Sicherheit der Kunden steht für Anker SOLIX laut der Pressemeldung an oberster Stelle. Daher hat Anker umgehend den Verkauf und die Auslieferung aller MI60-Wechselrichter gestoppt, nachdem man das fehlende Bauteil entdeckt habe. Obwohl die betroffenen Produkte in anderen Märkten sicherheitskonform sind, hat das Unternehmen entschieden, keine Risiken einzugehen und den freiwilligen Rückruf einzuleiten, um den deutschen Sicherheitsvorschriften vollständig zu entsprechen.
Verbraucher bekommen das neue, stärkere Modell MI80
Betroffene Verbraucher, die im Besitz des MI60-Wechselrichters sind, erhalten von Anker SOLIX die Möglichkeit eines kostenlosen Umtauschs gegen den leistungsstärkeren MI80-Wechselrichter. Der entsprich laut Anker allen aktuellen Sicherheitsstandards der VDE-Norm AR-N 4105. Dabei stellt Anker auch ein neues Schuko-Kabel (5 Meter) bereit.
Für den reibungslosen Austauschprozess hat Anker SOLIX eine kurze Anleitung veröffentlicht. Falls das Unternehmen die Betroffenen noch nicht proaktiv kontaktiert hat, können sie sich selbst an den Kundenservice wenden, um den Umtausch zu arrangieren.
Ablauf des Umtauschs:
- Kunden, die einen MI60-Wechselrichter besitzen, sind gebeten, ihre aktuelle Lieferadresse mitzuteilen, um den neuen MI80-Wechselrichter und das Schuko-Kabel zu bestellen. Der Versand der Produkte ist für Ende August geplant.
- Die folgenden Angaben sind anzugeben:
E-Mail-Adresse – Vor- und Nachname des Empfängers – Straße und Hausnummer – Postleitzahl, Wohnort und Land - Anker SOLIX sendet ein vorfrankiertes Versandlabel für die Rücksendung des alten MI60-Wechselrichters und des dazugehörigen Schuko-Kabels.
- Nach Erhalt des neuen MI80-Wechselrichters und des Schuko-Kabels sollen Kunden den alten MI60-Wechselrichter vom Stromnetz trennen und in der originalen oder einer neutralen Verpackung zusammen mit dem alten Schuko-Kabel verpacken.
- Die Rücksendung des alten Wechselrichters und des Kabels erfolgt mithilfe des bereitgestellten Retourenlabels innerhalb von 30 Tagen.
Anker betont, dass ausschließlich der MI60-Wechselrichter von diesem Umtausch betroffen ist. Alle anderen Bestandteile des Anker SOLIX Balkonkraftwerkes sind nicht beeinträchtigt. Das Unternehmen entschuldigt sich für jegliche Unannehmlichkeiten, die durch diesen Rückruf entstanden sind. Man steht den Kunden bei Fragen gerne zur Verfügung. Für weitere Informationen und Unterstützung können sich Kunden direkt an den Kundenservice unter [email protected] wenden.
Anker SOLIX dankt allen Betroffenen für ihr Verständnis und ihre Mithilfe bei dieser wichtigen Sicherheitsmaßnahme.
Fazit
Es ist gut und richtig, das Anker hier schnell und unbürokratisch reagiert und die betroffenen Geräte komplett austauscht. Kein Hin- und Her mit Relais-Boxen zum Nachrüsten, sondern eine effiziente und kulante, kundenorientierte Regelung.
